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Perfectionnement à la fonction Accueil

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La note de nos stagiaires (màj janv 2025)

Durée

21 h

Type

Présentiel

Prix

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Lieu

France

Le + de la formation

Un prise de recul sur sa fonction

Contenu de la formation

Les objectifs pédagogiques

  • Se situer au sein de l’équipe en tant que relais d’information
  • Organiser au mieux la répartition de son temps dans un contexte « multitâches »,
  • Savoir préserver au mieux la confidentialité,
  • Savoir détecter rapidement les besoins  pour orienter au mieux, et faire la part des urgences et de ce qui peut attendre,
  • Savoir gérer au mieux les situations de tension ou de conflits,
  • Identifier les situations pour lesquels le soutien d’un-e collègue ou de la Direction est impératif,
  • Savoir gérer les moments d’affluence à l’accueil, et notamment les accueils de groupes.
  • Savoir organiser et animer un espace d’accueil

 

Ce qu'en disent nos stagiaires

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