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SUMMARY:Prévenir et gérer les situations de conflits et d’agressivité
DESCRIPTION:\nObjectifs de la formation :\n\n\nIdentifier ce qui contribue aux tensions et conflits\nSavoir repérer les éléments aggravants et les éviter\nSavoir contribuer à apaiser ou à gérer au mieux la situation\nConnaître son positionnement dans un conflit\n\n2 jours en présentiel et une demi-journée en distanciel\n
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